Do tem memórias de infância de afiar um lápis e de repente sentir uma ligeira resistência? Isto acontece porque os lápis são colados a partir de dois pedaços de madeira. Se uma destas peças é mais macia que a outra,, a metade mais dura necessita de mais esforço para afiar,, daí a resistência. Assim, se o fabricante se der ao trabalho de utilizar duas peças de madeira quase identicamente macias, este momento de resistência ganha’t acontece. "Que's qualidade," diz Helmut Zeilinger.
Qualidade não é algo que acontece por si só. "Você tem de dedicar o seu tempo à qualidade," Zeilinger insiste. Isto começa por pensar no que é exactamente necessário para um lápis: Wood, a lead, cola – tudo estabelecido? " Só para a madeira, as nossas especificações na Faber-Castell são quase tão detalhadas como para peças individuais na produção de automóveis," diz Zeilinger. Quando começou a trabalhar na sede da Faber Castell em Stein, no estado alemão da Baviera, em 1997, um dos seus primeiros projectos foi especificar que madeira deve ser utilizada para os lápis Faber-Castell: quanto tempo, qual a largura e quão densa deve ser? Claro, a madeira deve ser entregue sem nós, linhas de nós ou podridão azul– porque só esses detalhes podem garantir que um lápis cumpre os requisitos de alta qualidade.
Não há necessidade de economizar na qualidade!
referida resistência à curta sensação ao afiar um lápis pode ser um incómodo sem importância para alguns utilizadores, mas é apenas um exemplo de como o trabalho descuidado e o planeamento negligente podem levar a um produto inferior. Um lápis não se deve lascar e o chumbo não se deve partir ou separar da madeira. "Algumas pessoas podem ainda ter tido lápis como este na escola, onde se poderia empurrar o chumbo e utilizar a madeira como um maçarico. Lembro-me desses," diz Zeilinger. Tal como se lembra de lápis e lápis de cor que riscavam quando tocavam no papel, quando quase não tinham poder de cor, ou quando o chumbo se partia constantemente enquanto o lápis era afiado. Hoje ele sabe que todos estes factores perturbadores são sinais de má qualidade.
Zeilinger mergulhou nos meandros dos lápis de afiar e ganhou alguns conhecimentos – alguns dos quais ele achou surpreendentes. Descobriu que: "Dificilmente alguém pensa em afiar." Algumas pessoas compram lápis caros de alta qualidade, mas usam o mesmo afiador durante muitos anos. "O afiador fica sem graça com o tempo, tal como qualquer lâmina de barbear ou faca de cozinha," O Zeilinger explica. Um afiador sem graça rasga a madeira e danifica o chumbo. Com análises e cálculos cuidadosos, Zeilinger's equipa descobriu que o afiador deve ser substituído após cerca de doze lápis terem sido afiados em tocos.
Encontrar um ângulo recto para um lápis optimamente afiado
Zeilinger também descobriu que o lápis e as minas a lápis de cor requerem apontadores completamente diferentes. "O ângulo de afiação é crucial," diz ele. "Se eu afiar lápis de cor demasiado afiados, por exemplo,, o fio quebra mais facilmente porque é mais macio do que o fio de grafite de um lápis." Que's não só é irritante, mas também’s é também, em última análise, um desperdício de material se tiver de se afiar constantemente. Zeilinger's "baby", como ele lhe chama, é, portanto, a caixa de afiação do trio Grip. Este afiador tem três furos de afiação diferentes e lâminas, cada uma delas posicionada a um ângulo diferente – de um ângulo de 23 graus para lápis a 30 graus para lápis de cor jumbo. "Afiadores universais comuns normalmente tentam cobrir todos os lápis com o mesmo ângulo de 24 graus," diz ele. Que, também, faz parte da procura de qualidade: mudando um apontador’s ligeiramente inclinado com efeito duradouro para os lápis.
A investigação e o desenvolvimento são também de importância vital para a criação de qualidade. Por um lado, a qualidade significa algo intemporal: "Os clientes que seguraram um lápis Faber-Castell nas suas mãos há 40 anos e o encontraram flexível e valioso devem sentir exactamente o mesmo hoje", diz Zeilinger. De facto, as fórmulas básicas que Lothar von Faber concebeu há cerca de 180 anos ainda hoje se aplicam, especialmente no que diz respeito aos graus de dureza que ele determinou. Por outro lado, porém, a busca da qualidade nunca pode ficar parada. Com cada nova descoberta sobre materiais ou processos, há também novas oportunidades de inovação. Como a descoberta de que as canetas triangulares jumbo cabem melhor nas mãos dos escritores novatos do que as canetas hexagonais. Ou como o desenvolvimento do apagador Faber-Castell Dust-Free que não se desfaz. "Sempre nos propusemos a tarefa de sermos inovadores", diz Zeilinger. "Queremos ser os primeiros a comercializar produtos que mais ninguém tem".
Os artistas precisam de cores que não desbotam
Em outras palavras, inovação que não’t muda a essência da marca. Os clientes devem poder confiar na qualidade quando compram um lápis da marca Faber-Castell, diz Zeilinger: "I don't pensa no que o bloco do motor do meu carro é feito de, espero que funcione.” Os clientes devem poder comprar a Faber-Castell com a consciência tranquila. O que nos traz de volta ao início: a importância do cuidado e concentração nos detalhes, mesmo antes do início da produção. "Fiabilidade do processo," Zeilinger diz, " significa que os padrões que estabelecemos são definitivamente cumpridos em cada lápis. Sem normas, não há qualidade." Por exemplo, os lápis de cor não devem conter demasiados recheios que enfraqueçam a cor: "Além disso, estragam a diversão e a alegria de colorir para as crianças.
Isto é crucial para um grupo-alvo importante: artistas, i.e.: profissionais que colocam exigências particularmente elevadas nos seus lápis de cor, ou mais precisamente, nos pigmentos dentro deles. "A produção actual de pigmentos é de muito alta tecnologia," Zeilinger explica. Os pigmentos são analisados e testados em laboratório para garantir que não mudam, mesmo quando expostos à luz solar: "Os artistas atribuem grande importância às cores duráveis, afinal de contas, querem que os seus trabalhos sejam preservados para a posteridade," diz Zeilinger. E os artistas também esperam que as cores sejam perfeitamente precisas – i.e.: não contaminadas pelas menores quantidades de outras cores porque anteriormente era produzida uma cor diferente na chaleira misturadora de tinta. Que, também, é a fiabilidade do processo. "Os profissionais gastam naturalmente mais dinheiro num lápis se puderem confiar nestes parâmetros," Zeilinger acrescenta: "Com manchas de cor e proporções de mistura, ou com ' textura misturada' técnicas como a mistura de aguarela e policromia, poder confiar em cores idênticas é o que realmente conta."
Nenhum chumbo deve quebrar
The pencil, que parece tão simples à primeira vista, portanto, consiste numa multiplicidade de detalhes, decisões e etapas do processo que podem torná-lo de alta qualidade – ou não. A Faber-Castell optou inteiramente pela primeira variante. Muito dentro do espírito da empresa’s antigo CEO Conde Anton-Wolfgang von Faber-Castell, que faleceu em 2016: Ele era conhecido pelas performances que daria aos visitantes quando atirasse 166 lápis do topo da torre do castelo na sede da empresa. 25 metros para baixo. De volta ao solo, ele cortava então os lápis longitudinalmente para mostrar que nenhuma das pistas se tinha partido. "Isso é qualidade," diz Zeilinger.
